Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL PORTAL WEB: INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN: WWW. SKOON.COM.MX”
1. Relación Contractual.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos y Condiciones”) administran el acceso y/o regulan el uso que cualquier cliente y/o clientes (“Cliente” y/o “Clientes” indistintamente) haga(n) desde cualquier parte del mundo por medio del sitio web: https://www.skoon.com.mx en adelante el “Sitio Web” (en lo sucesivo identificado como “SKOON”) administrado y/o controlado por Elsa Diana García Cravioto con domicilio en Av. Insurgentes Sur número 730 piso 1 interior A, Col Del Valle Centro, A. Benito Juárez C.P. 03100, en Ciudad de México, México a través del cual se podrán promocionar, distribuir, encontrar, comprar y vender productos y/o servicios destinados a las mascotas y su bienestar en general.
2.- Consideraciones previas
Antes de que los “Clientes” decidan solicitar los servicios que ofrece y/o administra “SKOON” Para poder formar parte de dicho portal, deberán leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones siguientes:
a) Mediante el acceso y uso de los Servicios, los Clientes acuerdan vincularse jurídicamente a través de estos Términos y Condiciones, a partir de la aceptación expresa de los mismos, mediante la cual se establecerá una relación contractual entre los Clientes ya sean personas físicas y/o morales y/o cualquier intermediario comercial y “SKOON” en términos de lo que establece el artículo 1803 del Código Civil Federal aplicable y demás disposiciones aplicables.
b) Si usted como Usuario y/o posible Cliente de “SKOON”, no está de acuerdo y/o no acepta los presentes Términos y Condiciones en consecuencia no permanecerá y/o no podrá tener acceso y/o hacer uso de los Servicios y/o Productos a través de dicha plataforma y por lo tanto no existirá, ni surgirá ningún tipo de relación contractual entre las Partes.
c) Los Términos y Condiciones presentes sustituyen expresamente todos los acuerdos y/o compromisos previos que “SKOON” haya celebrado con los Clientes y/o con los futuros clientes con antelación.
d) “SKOON” podrá poner fin de inmediato a los presentes Términos y Condiciones y/o cualquiera de los Servicios y/o Productos ofrecidos y/o inclusive tomar la decisión unilateral de dejar de ofrecer o negar el acceso al “Sitio Web” y/o incluso sólo cualquier parte de ellos de manera parcial, en cualquier momento, por cualquier motivo y/o bajo cualquier circunstancia al Usuario y/o los Clientes interesados en formar parte del portal.
e) “SKOON” en determinadas circunstancias podrá tomar la decisión de aplicar Términos y Condiciones suplementarios y/o adicionales de los Servicios al Usuario y/o los Clientes que de manera enunciativa más no limitativa podrían derivar en: La compra de productos y/o servicios particulares y/o personalizados, invitarlo a realizar alguna una actividad y/o servicio adicional y/o inclusive el invitarlo a beneficiarse de alguna promoción y/o participar en eventos especiales desarrollados y/o anunciados en el “Sitio Web” entre otras.
f) “SKOON” en cualquier momento y/o cuando lo considere oportuno podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Productos y/o Servicios. Las modificaciones y/o actualizaciones a dichos Términos y Condiciones serán aplicables después de la publicación de las mismas, por parte de “SKOON” a través de este mismo apartado y/o en los apartados alternativos donde se publiquen los Términos y Condiciones suplementarios sobre los Productos y/o Servicios aplicables en su caso.
g) “SKOON” en todo momento aplicará los principios y/o compromisos previamente establecidos en los Términos y Condiciones que en su momento se encuentren puestos a disposición en el apartado justo en el momento en que el Usuario y/o Clientes visiten, soliciten y/o tengan acceso a los Productos y/o Servicios y/o a la creación de una cuenta de usuario en adelante, que forman parte del “Sitio Web”.
h) “SKOON” no se hace responsable, por la imposibilidad para intermediar y/o prestar los Servicios ofrecidos y/o no poder realizar la prestación de servicios y/o la entrega de los Productos en tiempo por causas de caso fortuito y/o de fuerza mayor tales como: Condiciones climáticas, viales, etc. y/o servicios prestados por terceros, por lo que el Usuario y/o los Clientes liberan a “SKOON” de cualquier responsabilidad, siendo el único responsable para hacer frente a terceros y/o los clientes finales.
i) El acceso y/o uso prolongado del “Sitio Web” y/o de los Servicios después de realizar publicaciones y/o actualizaciones subsecuentes constituye su consentimiento tácito de parte del Usuario y/o los Clientes a vincularse a los Términos y Condiciones y/o sus modificaciones sin oposición alguna y formar parte del portal “SKOON”.
j) La recopilación y el uso que “SKOON” haga de la información personal de los Clientes únicamente con relación a los Productos y/o Servicios se hará conforme a lo que dispone en la Política de Privacidad y Seguridad de la Información que se encuentra disponible en la sección del Footer.
3.- Acceso y/o garantía de una conexión adecuada a la Red.
“SKOON” de ningún modo puede garantizar que los Servicios: (a) cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por el Usuario y/o los Clientes y/o los Clientes finales; (b) no se interrumpan; (c) lleguen en tiempo; (d) lleguen con cierto nivel de prioridad y/o atención; (e) lleguen sin errores; (f) o que los resultados esperados derivados del uso de los mismos sean exactos y/o confiables.
“SKOON” no garantiza que cualquier error de funcionamiento en el Sitio Web y/o que el software de los Servicios sea(n) o pueda(n) ser corregido(s) total o parcialmente, por lo que “SKOON” no estará obligado a realizar concesión alguna. “SKOON” no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Servicio o de la imposibilidad para operar en el portal.
Cuando un Cliente entra a SKOON utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos cada vez. Estas cookies se restauran cada vez que el Cliente accede al “Sitio Web.
4.- Una Breve Descripción de los Servicios
En “SKOON” se ofrecerán y/o se anunciarán los Productos y/o Servicios que se describen a continuación:
A) Venta de productos para el cuidado y bienestar de las mascotas.
“SKOON” es una marca registrada en México que cuenta con todos los permisos necesarios para cumplir con sus objetivos, ya que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con ellos, que incluye de manera enunciativa más no limitativa la celebración de este contrato unilateral a través del cual se establecen los presentes Términos y Condiciones.
“SKOON” concede a todos los Clientes y/o posibles Usuarios una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a que establecen los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el “Sitio Web” a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y mediante la promoción y/o puesta a la venta de diversos Productos y/o contratar los Servicios, que se encuentren publicados y/o administrados por el “Sitio Web”. La forma de utilizar el “Sitio Web” es personal e intransferible, por lo que cada uno de ellos será responsable del manejo, resguardo y/o administración y/o de las actividades comerciales que realice dentro de la misma, comprometiéndose a mantenerlas desde su creación y/o administración bajo estricta confidencialidad.
“SKOON” declara que en todo momento los Productos y/o Servicios que tiene a la venta a través del sitio web, cumplen en todo momento lo que reconocen todas y cada una de las normas reguladoras de la materia, evitando de esta manera que sean de procedencia ilícita y/o se dude respecto al origen y/o distribución de los mismos.
En todo caso y/o bajo cualquier circunstancia, SKOON garantizará a sus Clientes, que el contenido neto de todos y cada uno de los productos publicados y puestos a la venta corresponden y se apegan a lo ofertado, a la calidad, funcionalidades, marca y demás elementos que se señalen en la propia venta y/o oferta y/o promoción de los mismos dentro del “Sitio Web”. En caso contrario, también se informará a los Clientes que dichas imágenes, ilustraciones y/o videos fueron puestos a disposición con fines ilustrativos y que simplemente fueron anunciados a manera de ejemplo o referencia, teniendo la posibilidad de aclarar y/o confirmar cualquier consulta respecto a la calidad y/o características de los mismos en adelante.
“SKOON” se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado y/o reconocido en los presentes Términos y Condiciones de uso y acceso a los Productos y/o los Servicios en todo momento.
b) Restricciones relacionadas con el uso del Portal “SKOON”.
Los Clientes bajo ningún motivo y/o circunstancia podrán: (i) modificar, mejorar y/o mucho menos suprimir cualquier material protegido por los derechos de autor y/o derechos de propiedad industrial que formen parte integral del “Sitio Web” en donde sean ofrecidos los Servicios de “SKOON” (ii) copiar, reproducir, transformar y/o en su momento desarrollar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, comunicar públicamente y/o poner a disposición, divulgar, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Productos y/o Servicios, (iii) descompilar y/o realizar ingeniería inversa o desmontar y/o descubrir la estructura de los Servicios; (iv) enlazar, reflejar o delimitar cualquier parte de los Servicios; (v) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier estructura y/o etapa de los Servicios y/o sus sistemas o redes relacionados.(vi) desarrollar cualquier programa y/o script y/o función con el objeto de extraer, indexar, analizar cualquier etapa de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios.
“SKOON” reconoce y acepta que pese a las excepciones anteriormente establecidas, los Clientes en su momento puedan hacer uso de ciertos formatos, documentos y/o materiales mercadológicos y/o publicitarios, demás contenidos digitales desarrollados por el equipo creativo y/o administrativo de dicho Portal Web, que fueron previamente autorizados para su uso por “SKOON” que de manera enunciativa más no limitativa consisten en: Catálogos, flyers, plantillas, contratos de adhesión, comprobantes, recibos, facturas, órdenes de compra, códigos QR, mensajes, SMS y/o demás medios de confirmación análogos, que en su momento sean necesarios para utilizar como medio de promoción, comprobación y/o aclaración, utilizados dentro del proceso de promoción, distribución y/o compra de los Productos y contratación de los Servicios dentro del portal.
c) Prestación de Los Servicios.
Los Clientes reconoce(n) que los Servicios podrán ponerse a disposición y/o ser anunciados bajo la marca “SKOON” y/o los materiales mercadológicos y/o publicitarios relacionados, sin embargo en determinado momento dichos Servicios, también podrían ponerse a disposición (i) bajo el nombre de otros Signos Distintivos y/o derechos autorales propiedad de “SKOON” asociadas con: Los distribuidores autorizados(ii) y/o ciertas subsidiarias o afiliados de “SKOON” o (iii) y/o inclusive por medio de terceras personas y/o empresas y/o sitios web que de cierta manera se encuentren relacionadas y/o formen parte de los Servicios bajo la modalidad de intermediarios y/o distribuidores comerciales, siempre y cuando se encuentren previamente autorizados para ofrecer y/o anunciar los Servicios por parte de “SKOON” .
d) Servicios y/o Contenido Publicitario de parte de Terceros.
Los Clientes, reconocen de manera anticipada que en determinado momento los Servicios y/o contenido publicitario considerados propiedad en exclusiva de “SKOON” podrá ser puestos a disposición como parte de los servicios y/o del contenido de sitios y/o aplicaciones de terceros previamente autorizados por “SKOON” con los que establezca una alianza y/o acuerdo comercial, por lo que se le recomienda a los Clientes que verifique constantemente los diferentes apartados Términos y Condiciones de uso y/o políticas de privacidad de dichos servicios. “SKOON” no se hace responsable de lo que establecen y/o condicionan dichos servicios y/o del contenido de terceros y/o producto(s) o servicio(s) ofrecidos por estas terceras personas y/o empresas relacionadas comercialmente.
Cabe mencionar, que en el presente caso, los servicios ofrecidos por Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o Android y/o Zoho, Shopify y/o sus correspondientes subsidiarias o compañías afiliadas internacionales, entre otras; serán considerados como servicios ofrecidos por terceros beneficiarios que en ningún momento y bajo ninguna circunstancia formaran parte de la relación contractual establecida entre “SKOON” y los Clientes por lo que no serán considerados como los responsables de la prestación de los Servicios solicitados como parte del portal.
5.- Titularidad y Derechos de Propiedad Intelectual.
De conformidad con lo expresado en el numeral que antecede, los Servicios y todos los derechos derivados de estos son y permanecerán siendo propiedad de “SKOON” y/o de sus licenciantes y/o titulares y/o terceras personas autorizadas. Ninguno de los Términos y Condiciones de los Servicios descritos anteriormente, le transfieren u otorgan derecho y/o licencia alguna a los Clientes: (i) sobre o en relación con los Servicios, salvo los reconocidos por la licencia de uso previamente otorgada; (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de empresa, logotipos, nombres de los productos y/o servicios, Signos Distintivos propiedad de “SKOON” y/o de sus licenciantes y/o intermediarios comerciales para un uso distinto y/o que no esté relacionado y/o justificado con las actividades comerciales del portal.
Asimismo, el contenido de este “Sitio Web” también tienen el carácter de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación la normatividad mexicana vigente en materia de derechos de autor. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de SKOON, asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción respecto al “Sitio Web” que sea sujeta a una infracción de la normativa vigente en los Estados Unidos Mexicanos y/o de carácter internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial.
6.- Uso, Manejo del “Sitio Web” y/o Acceso a los Servicios de una Manera Adecuada.
a) Código de Conducta de los Clientes:
• Todos y cada uno de los Servicios que ofrece “SKOON” únicamente estarán disponibles para personas mayores de 18 años, por lo que se le prohíbe el acceso a “SKOON” a toda persona menor de edad.
• Queda estrictamente prohibido ceder o transferir la titularidad de su Cuenta a cualquier otra persona o entidad ajena a la que en su momento se obligó a reconocer la relación contractual con “SKOON”.
• El(los) Cliente(s) acuerda(n) cumplir con todas las leyes aplicables al momento de beneficiarse de los Servicios que ofrece “SKOON” siempre y cuando lo haga con fines legítimos.
• “SKOON” en algunas ocasiones, podrá requerir a los Clientes que le faciliten ciertos documentos de identidad y/o validez para brindarle el acceso a los Servicios, negándose en consecuencia a ofrecer los Servicios en caso de que los Clientes se nieguen a facilitar dichos documentos solicitados.
• “SKOON” se reserva el derecho de penalizar y/o dar de baja las cuentas y/o contraseñas del “Usuario y/o de los “Clientes” bajo cualquier motivo y/o circunstancia en que se acredite de manera fehaciente que incumplió las condiciones de venta y/o contratación del portal, previamente establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
c) Envió de Mensajes de Texto.
Los Clientes aceptan que al realizar una compra y/o crear una cuenta, “SKOON” le pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS y WhatsApp, entre otros) como parte de la actividad comercial habitual de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto a través de nuestro chat y/o en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@skoon.com.mx indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes.
7.- Acceso a la Red.
“SKOON” no podrá garantizar que los Servicios de “SKOON” en general y/o cualquier segmento de estos, funcionarán a la perfección, a través de cualquier hardware o dispositivo de uso doméstico y/o particular. Es probable que los Servicios que proporciona “SKOON” pudieran ser objeto de ciertas interferencias, interrupciones y/o retrasos inherentes al uso de Internet. Los Clientes serán los únicos responsables de mantener el acceso a la red, adquirir y actualizar el hardware con el propósito de que sea compatible o los dispositivos necesarios, para utilizar los Servicios y cualquier actualización de la mejor manera posible.
8.- Forma De Pago.
En SKOON se recibirán pagos de cualquier tipo, bancarios, efectivo (por medio de OXXO PAY) o cualquier pasarela de pago en línea como pueden ser Paypal y/o Mercado Pago, entre otros. Mismos que serán definidos con mayor precisión en el apartado de Términos y Condiciones denominado:” TÉRMINOS Y CONDICIONES SUPLEMENTARIOS SOBRE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS EN EL SITIO WEB OFICIAL DE SKOON”.
9.- Renuncia; Limitación de Responsabilidad; Indemnización.
a) Renuncia.
LOS SERVICIOS QUE “SKOON” OFRECE SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO SE ENCUENTRAN DISPONIBLES”. “SKOON” RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, “SKOON” NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES.
“SKOON” NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
b) Limitación de Responsabilidad.
“SKOON” NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE “SKOON” HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. “SKOON” NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (II) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR, AUNQUE “SKOON” HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RECONOCIENDO EN TODO MOMENTO LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES DE CONFORMIDAD CON LO QUE ESTABLEZCAN LAS LEYES APLICABLES A LA MATERIA.
c) Indemnización
Los Clientes en general acuerdan a partir de la aceptación de estos Términos y Condiciones mantener indemnes y responder frente a “SKOON” y/o sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte de “SKOON” de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
10.- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los Clientes al solicitar los servicios de “SKOON” aceptan en forma expresa e irrevocable el hecho que la relación de los Clientes con “SKOON” será regida por e interpretada de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, de los Clientes en contra de “SKOON” y/o viceversa se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, México renunciando los Clientes y “SKOON” a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Venta “SKOON” y para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México. Así mismo “SKOON” reconoce que en todo momento se regirá por lo que establece el proyecto de Norma Mexicana: NMX-COE-001-SCFI-2018 y demás disposiciones aplicables tanto en México como en el extranjero, relacionadas con los lineamientos y buenas prácticas para realizar comercio electrónico.
11.- Notificaciones.
“SKOON”, podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios y/o mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica de la Cuenta los Clientes o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted también podrá notificar a “SKOON” a la siguiente dirección: contacto@skoon.com.mx
12.- Disposiciones Generales.
Bajo ningún motivo, los Clientes no podrán ceder ni transferir estos Términos y Condiciones en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de “SKOON”.
Estos Términos Y Condiciones podrán ser modificados por “SKOON” se dará aviso a los Clientes mediante la publicación respectiva de la fecha de actualización en la parte inicial de los mismos. Por ello, es obligación del Usuario y/o los Clientes leerlos cada vez que acceda, se registre y/o haga uso de los Servicios.
En caso de que cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos y Condiciones de Uso, sea declarada nula, las demás cláusulas o disposiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el objeto e integridad del contenido de estas Condiciones de Uso. El no ejercicio por parte de “SKOON” de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de “SKOON” o que se hubiere fijado un plazo determinado para el ejercicio del derecho que, en cada caso, corresponda.
Los Clientes aceptan estos términos y condiciones de uso haciendo click en el botón “Acepto Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad” en el apartado de “Registro”, o accediendo, usando, visitando, o haciendo uso de los Servicios.
13.- Consulta y Comunicación directa con “SKOON”
Si los Clientes desean realizar alguna consulta y/o pregunta a “SKOON” no dude en consultarlas en nuestro chat y/o enviar un correo a la siguiente dirección: contacto@skoon.com.mx
Ultima Fecha de Actualización: 28 de Julio 2026